文化活动
ACTIVITIES
《顾客的信任》高碑店天奕商厦
时间:
2023-11-09
一天中午，有位顾客拿来一双牛筋底仿皮布鞋，说:“你帮我看一下，这牛筋底边上都是这种带小棱棱的，太不好打理了，你能帮我弄一下吗？”
我双手接过鞋子说，“没问题但是需要一点时间，您先去别处转转，还是在这等会儿？”顾客说:“我一会儿过来取吧!”
等顾客走后，我拿起鞋又仔细看了一下，鞋面上都是浮土，鞋底和鞋底侧边棱棱的地方都粘满了泥土 ，我拿着鞋到水池边用水把泥土先闷一下，闷完用水轻轻的把鞋侧帮大部分泥冲下来，再用小刷子把余下的泥和棱角里的泥轻轻的刷下来，刷完之后用干布把鞋底和面擦干，最后再用半湿布把鞋面上的浮土擦干净，看着一双满是泥垢的鞋变干净了，心里有说不出的自豪感。
过了一会顾客来取鞋了，她一看，说：“这是我拿来的那双鞋吗？ 打理的真干净啊，太感谢你了！”在顾客连声道谢中，看着她满意的笑脸，我心里也跟吃了蜜瓜似的。
在一件微不足道的小事中，就让我们体会到了顾客的认可和对我们的信任！
下一页
下一页