文化活动
ACTIVITIES
《摔坏的玩具》白沟天奕一店
时间:
2023-11-09
一对母子来我们柜组买玩具，最后选了一款心仪的，小男孩想自己拿着，妈妈便把玩具递给了孩子，小朋友拿着玩具左看看，右看看，在手中开心地摆弄着，一不小心把玩具掉在了地上。孩子有些不知所措，我连忙安抚道：没事没事，一边捡起玩具看到出现了小裂痕。孩子妈妈看到后说裂了一点点不碍事，还能玩。
我说：“没关系的，我给您换一个新的，还没有交钱呢，我们不能让顾客买一个有问题的玩具。”然后给顾客拿了一套新的。
顾客特别的不好意思，说：“玩具是我们自己弄坏的，还要给我更换个新的，你们的服务真好，真是太感谢了！”我笑着说：“不用谢，这是我们应该做的，孩子又不是故意的。”
顾客满意的离开了我们柜组。
多为顾客想一点，不让顾客吃亏，只有这样才能让顾客感受到我们企业的服务理念，累积越来越多的忠实顾客！
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