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《一条“起毛儿”的裤子》 遵化天奕二店 男装【简尚】
时间:
2023-04-24
某天上午，柜组里来了一对夫妇，我和同事热情的上去打招呼“您好，看衣服啊”，顾客说：“你看，这条裤子是你家的吧？我刚买没多长时间就起毛儿了，买的时候质量都说的挺好，谁知道穿了几天不是那么回事儿。”我赶忙上前接过裤子说：“对不起，又麻烦您跑了一趟。”并仔细检查这条锦纶加氨纶的休闲裤，屁股常坐的地方有起毛现象，裤腿后面也有一点。我一边看一边和大姐交流：“大哥是做什么工作的？”大姐说到他是老师，通过沟通我了解到，这位大哥坐的椅子，是木头的，久坐起的毛。随后我又说：“大姐这条裤子按成分来看，经常摩擦的部位确实容易起毛，看您买的时间不长，您要是喜欢这条裤子，我就给您打理一下，不影响咱们穿着，您要是不喜欢，我就帮您退了，您再看看其他的款。”大姐当即表示想退了，换个别的款。经过我耐心地介绍顾客选了条牛仔裤，趁大哥试裤子的时候，我对大姐说：“天儿冷了，您看，给大哥的椅子买个椅套儿吧，这样长时间坐着批改作业，既保暖又舒服，而且也不磨损衣服。大姐忙说：“男人穿衣服就是这样，逢哪儿坐哪儿，要不怎么换条牛仔裤呢，耐洗耐磨。”离开柜组的时候还再次致谢：“要是在别的商场，就是有质量问题，人家也不会承认，还是你们这里信誉好，服务好，讲诚信！”我赶忙说：“您客气了，这都是我应该做的。顾客至上是我们的服务宗旨！”
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