文化活动
ACTIVITIES
为顾客着想
时间:
2023-09-14
为顾客着想
——滦县天奕商厦 VV服饰
几天前的上午，一位老顾客在微信上和我聊天说：“前段时间给家里人买了一条裤子，家人在外地一直没有回来，现在回来一试号有点小，想调换个大号。”我问顾客买的是什么款式。她说:“裤兜上有个某某的标志，忘记多少钱了。”我说：“没关系，您有时间把裤子带过来，我帮您解决一下。”
当天下午，顾客就把裤子带了过来，我接过商品说:“买的时候是夏秋交际，最近几日天气明显转凉了，这款面料稍微薄了点儿，我给你推荐一款厚的，以后还能穿的时间长一些。”
顾客听我这么一说，既意外又惊喜:“你想的真周到，听你这么一说，感觉还真是稍微薄点了。”我说：“是的，如果调换了大号同款，估计也穿不了太久就要换厚一些的了，咱不如一步到位。”
我帮顾客换了条当下正穿的牛仔裤，顾客很喜欢。她说:“在你们这买东西，既放心又舒心。”我和顾客相互而笑，看着顾客满意的笑容，我打心里高兴。