文化活动
ACTIVITIES
《对怀孕顾客的特殊服务》遵化天奕商厦一店 超市酒饮组姜春艳
时间:
2023-04-24
我是天奕商厦超市酒饮组的一名员工，今天像住常一样来打卡上班，正在陈列的时候，看到一位怀孕的女士大着肚子来到我们酒饮组的区域，我赶紧放下手中的活计，来到女士跟前，轻声问候了一声：”您好，您需要点什么? 需要搀扶吗?”女士回答说:我想买点白酒部和饮料，家里来了客人。”她笑了笑伸了一下胳膊，我会意到需要搀扶，立刻就伸手去搀扶她，然后陪同她慢慢走到白酒的区域，我随后询问到:您这得6.7个月了吧，是一个人来的吗？女士说:“老公在家招呼客人，一时走不开，自己开车来的，一会装到车上就行。”随后我给她介绍了几款白酒，酒的产地，度数和类型，她选了几款白酒，在这期间我推来购物车，将酒放在购物车里，随后又应顾客的要求推荐了几款饮料，给她推荐了孕妇可以喝的，选购好结完账，帮她把购物车推到停车场，又把商品搬上车，女士对我的服务很满意，连声道谢，我说这是我们应该做的，还在聊天中加了微信，以后有需要还会找我。
我觉得生活是这样，工作依然也是这样，去做好我们的销售。视客为友，把顾客像自己的亲友一样看待，这样我们才会得到更多顾客的信任与支持。