文化活动
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【高碑店天奕】不同寻常的一杯水
时间:
2023-12-07
前天中午，有一位男顾客带着一个五六岁的小女孩儿来到柜组。我忙上前接待，通过跟他的交谈得知，他是给自己的媳妇买。说前段时间又生了宝宝没时间出门，再过几天就是孩子满月，要在满月酒时穿。我问了他所搭配的衣服风格，我便给他介绍了两款偏时装的款式，在他认真的比对中，他选择了其中一款很是满意。在接待中，我发现小女孩一直吃着面包，塞了满满一嘴，有点噎，这时我就问那位顾客：“有没有水？给孩子喝点。”顾客说：“水喝完了，有杯子。”我听后说：“您把杯子拿出来，我们这有热水，给您倒点，让孩子先喝点。”倒好水我对顾客说：“先给孩子晾一晾，别烫着了。”顾客表示感谢，等孩子喝完，准备结帐时，顾客的媳妇打来电话说：“鞋子不需要买了，别人帮忙买了。”放下电话，顾客这时表示很抱歉：“非常不好意思，麻烦你半天还没买。”我告诉他说:“不用放在心上，没关系的，这是我们应该做的。”
临走前，我把顾客的杯子续满水，让孩子在路上喝。顾客非常感动，再次表示感谢。
感动藏在细节中，有时候很小的一件事，顾客就会很感动，站在顾客角度想问题，为顾客提供力所能及的帮助，也是我们一直都在践行的服务理念。
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