文化活动
ACTIVITIES
【临漳天奕商厦】扯坏的毛衫
时间:
2023-12-07
“团结奋进，敬业创新，立足本职，把简单的事情天天做好，感谢生活将愉快的心情处处撒播，尊重个体需求，努力实现成功之人生”，这是天奕商厦的企业精神与信条，也是每一位天奕人真挚的情感表达，天奕人用心服务好每一位顾客，以实际行动践行着服务理念。
10月11日上午，我正在柜组内调整陈列，这时来了一位女士想要买内搭，她挑选了一件卫衣和一件针织衫，我拿出适合的尺码指引她进试衣间试穿，过了许久也不见她出来，我便上前小心地询问她是否需要帮助，这时她有些难为情地说到：“这个卫衣挺合适的，就是我刚才换衣服时，不小心把自己的上衣扯了一个大口子没法穿了。”得知顾客的情况后，我连忙安抚她并让她先穿着这件卫衣。看到顾客的衣服后，我本想拿到五楼帮衣坊修补，可是仔细一看衣服里全是针织的，需要织补，于是我让顾客在柜组休息会儿，我拿着衣服就到毛衫柜组让飞飞帮忙进行织补，为了避免之后再出现类似的情况，我让飞飞把衣服两侧都加固了一圈。当顾客看到修补好的衣服时，激动地拿着衣服说到：“你考虑的真周到，真是太谢谢你了，你帮我把刚才试的那件卫衣包起来吧！”我笑着回复到：“好的，您客气了，您在天奕的任何柜组遇到这种情况我们都会帮助您，以后有需要织补的毛衣可以随时拿过来！”
总结：工作中，要做到服务热情周到，话语温暖人心，关怀细至入微，拉近我们与顾客之间的距离，以顾客满意为标准，让顾客在天奕购物有到家的感觉。
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