企业文化
CORPORATE CULTURE
《做顾客的好参谋》临漳天奕商厦
时间:
2023-11-09
一天中午，一位叔叔和一位阿姨来到柜组看鞋，我连忙打招呼，询问是给多大的孩子选鞋，阿姨说先看看，随后有位女士带着孩子要买足球鞋，我一边给小朋友拿鞋试穿，一边关注阿姨的情况，给买足球鞋的顾客结完帐后，阿姨对我说：“给我也拿一双一样的32码的，看那个小朋友穿着挺好看的，孩子应该都会喜欢吧！”
我听后并没有着急拿鞋，而是询问给孩子平时穿还是踢足球的时候穿？阿姨说：“就平时穿，小孩快过生日了，想给孩子买一双鞋，看到刚才那个小孩穿着挺好的。”我告诉阿姨那是一款足球鞋，比较适合踢球穿，结合平常孩子的喜好，我推荐了一款柜组中卖爆的运动鞋，款式帅气，而且是飞织面料，柔软透气，鞋底是弹性很好的MD底，孩子在幼儿园穿特别合适，既不会捂脚，又特别轻便。
给阿姨详细介绍后，她表示很满意，在结帐时阿姨对我说：“幸好你又问了问我，才给孙子找了双更合适的鞋，不然就选那款足球鞋了，我对阿姨说这都是我应该做的。
“视客为友”站在顾客的角度考虑问题，做顾客的好参谋。