文化活动
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合脚的鞋子
时间:
2023-09-14
合脚的鞋子
白沟天奕商厦一店
一天早上刚营业，柜组进来了两位顾客，是女儿带着老父亲来选双鞋。因为大爷的腿脚不方便，我急忙招呼大爷坐下，女儿说腿是前几年摔伤落下的毛病，脚脖肿的厉害，想选一双鞋底柔软，最好鞋口大好穿脱，还跟脚的鞋子。了解到他们的需求，我连忙给大爷拿了几双布面鞋子试穿，但都不理想，鞋子瘦到脚脖子伸不进去。
于是我又拿了两双运动休闲的鞋子给大爷试穿，但是大爷不喜欢这种系带子的鞋子。正当顾客准备离开时，我发现有一款宽口鞋子可能适合大爷的脚，忙对大爷说:“大爷，别着急，再试试这款吧，看看这款鞋穿上怎么样。”大爷不好意思的说:“闻女，不试了，试
了这么多双鞋，多麻烦你呀!”我对大爷说:“没事.您多试几双，这么多款式的鞋子，总有一款适合您的，不麻烦。”
大爷听后，又坐下试穿，没想到这款鞋大爷试了以后很合脚，但是大爷喜欢穿大一码的鞋子，说要到天冷的时候垫双鞋垫，但是柜组没有大一号的了，我连忙跟厂家联系，得知有大码的，就对大爷的女儿说:“美女，您要是不着急，明天我让厂家给您调一双合适的
鞋码，明天就能到，可以吗”
她很高兴说，难得能找到一双适合自己父亲的鞋子，既然明天能到，可以等一等。听到顾客这样说，我留下了她的联系方式，为了不让顾客再跑一趟，我又留了大爷的住址，明天给他们亲自送去。 在这愉悦的沟通中，顾务满意的走了，作为服务行业，尽可能的达
到顾客的满意，心里美滋滋的。
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